Onze klanten beoordelen ARAG met een 8,3 ✔
Hoe ARAG Hans hielp zijn recht te halen na een fietsongeval…
Je krijgt door een fietsongeval aanhoudende medische klachten, die grote impact hebben op je dagelijks leven. Vervolgens moet jij maar zien te bewijzen dat die klachten door het ongeval komen. Het overkwam Hans van der Wijngaart (63). In dit interview vertelt hij hoe hij buitenspel gezet dreigde te worden en dankzij zijn jurist bij ARAG weer kon rekenen op fairplay bij de behandeling van zijn zaak.
Kun je jezelf even voorstellen?
Mijn naam is Hans van der Wijngaart. Ik ben 63 jaar en ik woon in Pijnacker met mijn vrouw Mariska, onze zoons en twee labradoodles.
Kun je iets vertellen over de zaak waarmee je bij ARAG terecht kwam?
Het gebeurde in de zomer van 2019. Ik was op mijn elektrische fiets na mijn werk op weg naar huis. Er fietste een jongetje voor me en die haalde ik netjes in. Hij zal met zijn gedachten ergens anders hebben gezeten, want net toen ik naast hem reed sloeg hij linksaf en knalde tegen me op. Ik viel hard, maar kon de klap opvangen met mijn handen en knieën. Eerst bleef ik even liggen en werd toen overeind geholpen door een voorbijganger. Die jongen was erg geschrokken, hij heeft in een minuut wel honderd keer sorry gezegd. Mijn fiets was beschadigd, met mijzelf leek het mee te vallen. Maar toen ik kort daarna bij mijn fysiotherapeut kwam, vermoedde die dat er meer met mijn lijf was gebeurd dan op het eerste gezicht leek. Hij raadde me aan om mijn zaak te melden bij mijn rechtsbijstandverzekering. Dat was ARAG.
Hoe pakte ARAG de bal op?
Mijn jurist bij ARAG, Eline Switzer, bouwde stap voor stap een heel dossier op. Ze heeft ook geregeld dat ik werd doorverwezen naar een medisch specialist. Na onderzoek bleek ik aan beide armen carpale-tunnel-syndroom te hebben. Uiteindelijk ben ik meerdere keren geopereerd aan mijn polsen en ellebogen. Mede doordat ik long covid heb, was mijn lijf heel erg van slag door de narcose. Het heeft maanden geduurd voordat ik weer een beetje op krachten was. Omdat ik lange tijd flink beperkt was in mijn bewegingen, moest mijn vrouw ineens alles in huis doen. Op gegeven moment redden we het zelf niet meer en moesten we hulp in de huishouding inschakelen. Eline heeft dat allemaal precies in kaart gebracht en gezorgd dat alle kosten zijn verhaald op de wederpartij. Van de reparatie van mijn fiets tot het vervoer naar de fysiotherapeut. Dat is bij elkaar toch wel een flink bedrag. We zijn nog met de wederpartij in gesprek over smartengeld, dat hopen we dit jaar af te sluiten.
Hoe ervaar je het contact met ARAG?
Vanaf het begin merkte ik dat Eline echt geïnteresseerd is in mij als persoon. Ze vraagt altijd uitgebreid door en wil echt weten hoe het met me gaat, wat ik bijvoorbeeld wel en niet kan doen met mijn armen. Verder is het heel fijn hoe ze ons op de hoogte houdt van iedere handeling en iedere gebeurtenis. Als ze een e-mail heeft gestuurd naar de wederpartij, of nieuwe medische informatie ontvangt, krijgen wij meteen een seintje. We bellen regelmatig met elkaar, soms gewoon om te vragen hoe het gaat. Dat voelt heel prettig.
Heb je het gevoel dat ARAG zorgt voor fairplay in jouw zaak?
We hebben gemerkt dat het heel lastig is om aangetoond te krijgen dat mijn klachten door het ongeval zijn gekomen. Dat voelt onrechtvaardig; ik moet gaan bewijzen dat wat mij overkomen is, door dat ongeluk komt. Ik snap dat de wet nu eenmaal zo in elkaar zit, maar het voelt niet als fairplay als de bewijslast helemaal bij jou ligt. Eline voert echt een strijd om dat voor ons recht te zetten en we vertrouwen volledig op haar. Pasgeleden ben ik nog naar haar kantoor gekomen om een orchidee te brengen. Gewoon als teken van waardering voor alles wat ze voor ons doet.
Sta net als Hans niet buitenspel bij juridische kwesties
In Nederland hebben ruim 8 miljoen mensen geen rechtsbijstandsverzekering. Wij horen vaak:
“Ach dat komt wel.”
“Ik ben er niet echt mee bezig.”
“Dat zie ik wel als ik het echt nodig heb.”
Maar wat nou als jouw wereld van de een op de andere dag op z’n kop komt te staan door een juridisch conflict? Dan kun je zonder goede rechtsbijstandverzekering snel de controle kwijtraken en direct in problemen komen. Met een rechtsbijstandsverzekering van ARAG hoef je je daar gelukkig geen zorgen over te maken.
